Doç. Dr. Özcan Pişkin'in başhekimliğini yaptığı hastane, 20 yıla yakın geçmişinde finansmanını kendi öz kaynaklarından sağlayarak ve sürekli hizmet portföyünü genişleterek modern tıbbın sunduğu olanakların ziyaretçileri için kullanıyor. Hastane, sağlıkta kalite anlayışıyla hizmetlerine devam ediyor.Hastanedeki sağlık hizmetleri, 24 saat kesintisiz verilirken ve bu hizmetlerin sürdürülmesi bütünlük arz ediyor. Başhekim Özcan Pişkin, "Bu anlayış içinde hastanemizde tüm branşlarda deneyimli ve güçlü kadrosuyla teşhis, tetkik, her türlü cerrahi girişim, yoğun bakım ve yataklı tedavi hizmetleri, üst düzey kalitede sunulmaktadır. Amacımız sağlık sorunları ve gereksinimleri nedeniyle hastanemize başvuran hastalara güler yüzlü ve sıcak bir kabul, temiz bir ortam, süratli vesürekli iyileştirilen bir hizmet ağı ile en kaliteli tanı ve tedavi hizmetini sunmaya çalışmaktır" dedi.
"2011 yılında faaliyete geçirilen Hasta Yönlendirme Birimimiz, hasta ve yakınlarına danışmanlık ve gereksinim duyan hastalarımızın ilgili hizmet ünitelerine yönlendirilmesi işlevini yerine getirmekte olup; Acil Servis, Poliklinikler,Tetkik Ünitelerimiz, Ameliyathane Girişi ve Merkez Müdürlük bölgelerinde hizmet sunmaktadır. Bu birimin kuruluş amacı 619 yataklı olarak 60.000 m2’lik biralanda hizmet sunan hastanemizden yararlanan hasta ve yakınlarının hastanemizile ilgili işlerini en az çaba, zaman ve emek harcayarak bitirebilmelerine yardımcı olmaktır. Bu birimimiz kurulduğu andan bu yana önemli mesafeler kaydederek hizmet kalitemize oldukça önemli katkılar sağlamaktadır. Hasta memnuniyetinin artırılması, bekleme sürelerinin azaltılması, hastaların randevu almalarının ve poliklinik girişlerinin kolaylaştırılması amacıyla merkezi olarak hizmet veren hasta kabul sistemimiz değiştirilmiş, her poliklinik katına ilgili polikliniklere ait tüm evrak kayıt işlemlerinin yapılması ve takip edilebilmesi amacıyla kayıt kabul birimleri tahsis edilmiştir. Ayrıca hastalarımızın telefonla poliklinik randevusu alabilmelerinin yanı sıra hastanemize geldikleri anda da ilgili polikliniğin kayıt kabul birimlerinden randevu alabilmeleri sağlanmıştır. Yine özellikle hasta yoğunluğu fazla olan polikliniklerde hizmetin kalite ve verimliliğinin artırılması amacıyla ilgili birime sekretarya tahsisi sağlanmıştır."
İşte BEÜ Hastanesindeki hizmetler ve yenilikler
Ayaktan teşhis ve tedavi süreçlerinde özellikle poliklinik muayeneleri sonrası istenilen tetkiklerin gerçekleştirilmesi sırasında dağınık yerleşim gösteren kan alma, örnek toplama, EKG, radyoloji ( Direkt Röntgen, BilgisayarlıTomografi, USG, Mamografi ) gibi birimler A blok bodrum 1. Katta yeni oluşturulan mekâna toplandı.Bu şekilde poliklinik muayenesi sonrası hastaların çoğunun tek bir birim içinde tüm tetkikleri yapılabilirken gereksiz zaman kayıplarının önüne geçilmeye çalışıldı.Hasta Yönlendirme Birimi önemli mesafeler kaydetti!
Pişkin, hasta yönlendirme biriminin önemine vurgu yaparak şöyle dedi:"2011 yılında faaliyete geçirilen Hasta Yönlendirme Birimimiz, hasta ve yakınlarına danışmanlık ve gereksinim duyan hastalarımızın ilgili hizmet ünitelerine yönlendirilmesi işlevini yerine getirmekte olup; Acil Servis, Poliklinikler,Tetkik Ünitelerimiz, Ameliyathane Girişi ve Merkez Müdürlük bölgelerinde hizmet sunmaktadır. Bu birimin kuruluş amacı 619 yataklı olarak 60.000 m2’lik biralanda hizmet sunan hastanemizden yararlanan hasta ve yakınlarının hastanemizile ilgili işlerini en az çaba, zaman ve emek harcayarak bitirebilmelerine yardımcı olmaktır. Bu birimimiz kurulduğu andan bu yana önemli mesafeler kaydederek hizmet kalitemize oldukça önemli katkılar sağlamaktadır. Hasta memnuniyetinin artırılması, bekleme sürelerinin azaltılması, hastaların randevu almalarının ve poliklinik girişlerinin kolaylaştırılması amacıyla merkezi olarak hizmet veren hasta kabul sistemimiz değiştirilmiş, her poliklinik katına ilgili polikliniklere ait tüm evrak kayıt işlemlerinin yapılması ve takip edilebilmesi amacıyla kayıt kabul birimleri tahsis edilmiştir. Ayrıca hastalarımızın telefonla poliklinik randevusu alabilmelerinin yanı sıra hastanemize geldikleri anda da ilgili polikliniğin kayıt kabul birimlerinden randevu alabilmeleri sağlanmıştır. Yine özellikle hasta yoğunluğu fazla olan polikliniklerde hizmetin kalite ve verimliliğinin artırılması amacıyla ilgili birime sekretarya tahsisi sağlanmıştır."