Zonguldak Tüketici Hakem Heyeti, 2026 yılının ilk beş ayına ilişkin tüketici şikayet istatistiklerini kamuoyuna sundu. Ticaret İl Müdürlüğü tarafından yapılan açıklamaya göre, 19 Mayıs 2025'e kadar olan dönemde toplam 2 bin 142 başvuru yapıldı. Veriler, en çok şikayetin ayakkabı kategorisinde toplandığını ortaya koydu.
Ticaret İl Müdürü İsmail Maden tarafından paylaşılan verilere göre, yapılan başvuruların toplam parasal değeri 37 milyon 101 bin 713 TL'ye ulaştı. Dört buçuk aylık süreçte karara bağlanan 2 bin 358 başvurudan 1.346'sının tüketici lehine sonuçlandığı belirtildi. 2026 yılı için Tüketici Hakem Heyeti başvuru üst limitinin ise 186 bin TL olduğu bilgisi verildi.
Şikayetlerin ürün gruplarına göre dağılımı
Açıklanan istatistiklerde, ayakkabının ardından en çok şikayet edilen ikinci ürün grubunun 143 başvuru ile giyim ürünleri olduğu görüldü. Bu kategoriyi 95 şikayetle kredi kartı üyelik ücreti ve 76 şikayetle GSM aboneliği takip etti.
Başvuru kanalları
Tüketicilerin 186 bin TL'ye kadar olan uyuşmazlıklar için ilçelerde kaymakamlıklara, il merkezinde ise Ticaret İl Müdürlüğüne başvurabileceği hatırlatıldı. Vatandaşların şikayetlerini e-Devlet sistemi üzerinden de iletebildiği bilgisi paylaşıldı.
