Türkiye'de elektrikli araçlara olan ilgi hızla artarken, bu yükselişe paralel olarak kullanıcı şikayetlerinde de ciddi bir artış yaşanıyor. Çözüm platformu Şikayetvar’ın verilerine göre, son bir yılda elektrikli araçlara yönelik şikayetler yüzde 117 oranında artmış durumda. Şarj istasyonlarıyla ilgili şikayetlerde de aynı dönemde yüzde 55’lik bir artış kaydedildi.
Kullanıcıların en fazla şikayet ettiği sorunların başında araçların vaat edilen menzile ulaşamaması yer alıyor. Bunun yanı sıra, şarj istasyonlarıyla yaşanan uyumsuzluklar, bağlantı kesintileri, yazılım güncellemeleri sonrası ortaya çıkan teknik problemler ve yetkili servislerin yetersizliği de sıkça dile getirilen şikayetler arasında. Ayrıca, servis randevularındaki uzun bekleme süreleri ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alınamaması da önemli sorunlar arasında yer alıyor.
Şikayetvar verileri, şikayet artışının yalnızca yıllık bazda değil, kısa vadede de hız kazandığını gösteriyor. Son bir ayda elektrikli araçlarla ilgili şikayetler yüzde 46, son bir haftada ise yüzde 69 oranında arttı.
