Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, çevrimiçi alışveriş platformlarında ürün ve işletmelerin görünürlüğünü haksız yere artıran uygulamalara karşı denetimlerini sıkılaştırdı. Kurul, tüketicilerin satın alma tercihlerini manipüle eden yapay etkileşim hizmetlerinin mevzuata aykırı olduğu gerekçesiyle çok sayıda web sitesine erişim engeli getirdi.
Yapılan incelemelerde, bazı işletmelerin beğeni, görüntüleme, takipçi sayısı, yorum ve yıldız puanı gibi verileri ücret karşılığında şişirdiği tespit edildi. Bu yöntemlerle ürünlerin gerçekte olduğundan daha fazla ilgi gördüğü algısı yaratılarak tüketiciyi yanıltıcı ticari uygulama yapıldığı belirlendi. Denetimler sadece sosyal medya etkileşimleriyle sınırlı kalmadı; ürünlerin para karşılığı favorilere eklenmesini veya sepete atılmasını sağlayan bot hizmetleri de mercek altına alındı.
Olumsuz yorumları gizleyen uygulamalar da yasak
Kurul, ayrıca işletmeler hakkındaki olumsuz eleştirilerin görünür olmasını engelleyen hizmetlere de müdahale etti. Bazı aracıların, tüketicilerin gerçek deneyimlerine ulaşmasını zorlaştıracak şekilde negatif yorumların yayımlanmasını veya görüntülenmesini engellediği ortaya çıktı. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca, satışları artırmak amacıyla gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler yaptırılması veya onay ifadeleri kullanılması için üçüncü kişilerden hizmet alınması kesinlikle yasak.
Erişim engeli kararı verilen siteler arasında arama motorlarında 5 yıldız ve yorum satan platformlardan, e-ticaret sitelerinde takipçi, beğeni, favori ve sepete ekleme işlemi yapan bot hizmeti veren adreslere kadar geniş bir yelpaze bulunuyor. Kurul, bu tür yapay etkileşimlerin adil rekabet ortamını bozduğunu ve tüketici haklarını ihlal ettiğini vurgulayarak denetimlerin süreceğini belirtti.
